A G.
Hoy miércoles estuve más de una hora para que la chica de recepción me atendiera llegando a las 7:00 de la mañana, luego tiene a la compañera de las analíticas parada porque no gestiona a las personas en espera. Con lo cual no avanza nada. Recomiendo revisar el protocolo y hacer más ágil el proceso. Actualmente es desastroso. Un saludo.
C D.
Fatal, de lo peor que hay. Llamé por la mañana para ver si tenían traumatologo y la chica que me atendió me dijo que fuera por la tarde y que me atendería por orden de llegada. Cuando llego no había traumatologo para adultos, solo para niños ese día. Por favor la persona que está recibiendo llamadas debería de informarse. De los peores centros que hay en la isla. Nada recomendable
Esta mañana acudí al laboratorio del Centro Médico Finlay para realizarme un análisis de sangre y, al llegar, me encontré con una gran cantidad de personas esperando, incluso en la calle. Para mi sorpresa, el centro solo contaba con una persona en recepción y otra encargada de tomar las muestras. Estimé que el proceso por paciente tardaba aproximadamente diez minutos, por lo que la espera se preveía bastante larga. La situación se complicó cuando llegó un niño que, por prioridad —y con total justificación—, pasó antes que los demás. Sin embargo, debido a su temor al procedimiento, la espera se prolongó aún más. Considero que, más allá de este caso puntual, el laboratorio debería contar con más personal para agilizar la atención, especialmente teniendo en cuenta que muchos pacientes estaban en ayunas o necesitaban realizarse el análisis antes de una hora específica por motivos médicos. La situación se estaba volviendo bastante difícil para todos. Como si la falta de personal no fuera suficiente, en un momento determinado entró una trabajadora del centro que, con formas poco empáticas y sin la menor consideración por los que estábamos allí esperando, pidió a un señor que se apartara para poder ella acceder al centro y luego ordenó a quienes estábamos de pie que saliéramos a la calle. Su actitud dejó mucho que desear. Entiendo que pueda haber protocolos que seguir, pero la manera de comunicarlos es fundamental, y su trato resultó inapropiado y poco profesional. Tras todo lo sucedido, decidí no seguir esperando y me fui. No me sentí cómodo con un servicio que, además de ser de pago, debería garantizar un mínimo de organización y buen trato. Creo que el centro debería replantearse la gestión de los análisis a primera hora, reforzando los recursos para atender con mayor rapidez a quienes están en ayunas y a aquellos con prioridades laborales, médicas o familiares. Además, sería conveniente que el personal recibiera formación sobre el trato adecuado al paciente, ya que la experiencia de hoy ha dejado mucho que desear.
A N.
Llame hace unos días para pedir cita con psicólogo. Me piden q pida la autorización. Le digo q la tendré en 2 días, solo necesito saber fechas porque lo necesito lo antes posible. Me dice Sin Autorización NO. Vale, voy a mi seguro, autorizo, escribo diciendo q ya tengo autorización y me quieren dar una cita para hoy mismo. Le digo q no puedo. Pues la siguiente es en 2 meses. Le pregunto q si fuera hoy a la primera sesión luego tendría q esperar 2 meses para la siguiente??? Me responde que si. JOLIN. Que clase de consulta psicológica te da una cita cada 2 meses cuando se supone que es una terapia que tiene q tener CONTINUIDAD??? Cero profesionalismo. Ahora tendre que volver a mi seguro y cambiar la autorización a otro centro. Espero encontrar uno con mejores recepcionistas y manejo de agenda.
M A.
Excelente lugar si quieres que te de una receta para drogas (que es exactamente lo que buscaba) si quieres que en psiquiatría te traten este definitivamente no es el lugar, la psiquiatra lo único que hace es anotar en el ordenador y prácticamente ninguna empatía o interés en su trabajo. Por lo que si quieres drogarte este es tu lugar!