Las reseñas son el boca a boca de nuestra era. Pero conseguir que tus clientes satisfechos dejen una valoración no siempre es fácil, por eso hemos creado un sistema sencillo y rápido. Y lo más super hiper mega importante: están verificadas! Vamos, que lo tiene todo. Encima gratis.
Te contamos cómo funciona y algunos trucos, sigue leyendo.
🛠️ Las herramientas de Mejor.es para conseguir reseñas
Dentro de tu panel de administración (sección «Mi cuenta«), tienes acceso a dos herramientas diseñadas específicamente para esto:
1️⃣ Enlace directo a valoraciones
Cada perfil tiene una URL única que empieza con @ seguido del nombre de tu negocio. Ejemplo: mejor.es/@tunegocio.
Se añade ?valora al final para que quien lo abra vaya directo al formulario de valoración. Ejemplo: mejor.es/@tunegocio?valora.
¿Dónde encontrarlo?
Panel de administración → Reseñas → pestaña «🔗 Enlace».
2️⃣ Código QR descargable
Genera un código QR que tus clientes pueden escanear con su móvil y acceder directamente a dejar su reseña.
¿Dónde encontrarlo?
Panel de administración → Reseñas → pestaña «🔲 Código QR».
¿Por qué funciona?
Elimina fricciones. «El cliente escanea, sube el ticket que tiene en la mano, y valora. Es inmediato.»
💼 Estrategias efectivas según tipo de negocio
👉 Para negocios que usan WhatsApp (estéticas, dentistas, clínicas)
Si ya usas WhatsApp para confirmar citas, tienes una ventaja enorme. El flujo es natural. Después de la cita, envía un mensaje:
«¡Gracias por visitarnos! ❤️ Nos ayudaría mucho si pudieras dejarnos una reseña sobre tu experiencia. ⭐ Ta adjuntamos el ticket para que pueda ser verificada.
mejor.es/@tunegocio?valora»
Es especialmente útil porque ya usas WhatsApp para confirmar citas. Recuerda adjuntarles el ticket o factura, sin esto no puede ser publicada. Si no usas un ordenador sino solo un punto de venta, recuerda mandarles una foto del ticket.
👉 Para restaurantes y cafeterías
El momento ideal es al entregar la cuenta. El cliente tiene el ticket en su mesa, está satisfecho, y tiene el móvil a mano.
Opciones efectivas:
- QR en las mesas
Imprime tu código QR en un pequeño cartel o sticker y colócalo en cada mesa. Diseño simple: «¿Te gustó tu experiencia? Escanea y cuéntanos». - Tarjetas con la cuenta
Incluye una tarjeta junto al ticket con el QR impreso y un mensaje: «Tu opinión nos importa. Escanea y deja tu reseña verificada». El cliente ya tiene el ticket necesario en la mano. - Cartel en caja
QR visible en el punto de pago. «¿Qué te pareció? Escanea y valora». Es el último punto de contacto antes de que el cliente se vaya. - Código QR en el pie del ticket
Desde el software del POS , al igual que puedes añadir tu logo o redes sociales, añade el código.
👉 Para comercios y tiendas físicas
- Al entregar la compra: tarjeta con el QR en la bolsa o junto al producto.
- En el mostrador: cartel con el QR visible. «Comparte tu experiencia».
- En el pie del ticket.
💡 Ideas creativas que funcionan
En tu firma de email: incluye tu enlace de Mejor.es: «Síguenos en Mejor.es: @tunegocio»
En redes sociales: comparte periódicamente. «¿Has venido a [tu negocio]? Déjanos tu opinión verificada 💙 [enlace]»
En el packaging: si tienes cajas, bolsas o envoltorios propios, incluye el QR impreso. Es espacio que ya tienes.
Sorteos legales: «Todos los clientes que nos dejen una reseña este mes entran en el sorteo de [premio]». Es legal porque no condiciona la reseña positiva, solo pide participación.
En eventos especiales: inauguraciones, aniversarios. La gente está contenta, tiene el ticket reciente, y el ambiente es favorable.
⏰ El momento importa
Tan importante como el «cómo» es el «cuándo». El timing puede marcar la diferencia entre conseguir la reseña o que el cliente lo olvide.
Los mejores momentos:
- Justo después de una experiencia positiva: cuando el cliente está satisfecho, sonriendo, relajado
- Al entregar el ticket o factura: lo tiene en la mano, es el momento más práctico
- 24-48 horas después: con un mensaje amable por WhatsApp
- Cuando el cliente te felicita: «Nos ayudaría mucho si pudieras dejarnos una reseña»
Los peores momentos:
- Cuando tiene prisa
- Antes de que haya probado el servicio
- Semanas después
✅ Consejos finales para maximizar tus reseñas
Hazlo fácil: el enlace con ?valora y el QR están diseñados para eliminar pasos.
Sé consistente: incluye el QR en todo tu material, menciona tu perfil regularmente. No agobies, pero sí haz de pedir reseñas un hábito.
Agradece siempre: responde a cada reseña. Muestra que valoras el tiempo del cliente.
Usa el ticket como ventaja: «En Mejor.es, todas nuestras reseñas son verificadas con ticket, por eso son auténticas». Eso suma credibilidad.
Responde profesionalmente:
- Reseñas positivas: agradece, personaliza, invita a volver
- Reseñas negativas: discúlpate si corresponde, ofrece soluciones, mantén el tono profesional
Ejemplo de respuesta a reseña positiva:
«¡Muchísimas gracias por tu reseña, María! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu visita. Te esperamos pronto 💙»
Ejemplo de respuesta a reseña negativa:
«Lamentamos que tu experiencia no fuera la esperada, Carlos. Nos tomamos muy en serio tu feedback. ¿Podríamos hablar por privado para resolver esto? Envíanos un mensaje.»
🎯 Conclusión: las reseñas como estrategia, no como suerte
Conseguir reseñas verificadas no es cuestión de suerte. Es una estrategia activa.
En Mejor.es te damos las herramientas: enlaces directos, códigos QR, verificación automática por OCR. El impulso final lo das tú.
Recapitulando:
- Usa tu enlace con
?valoraen WhatsApp, emails y redes - Descarga tu QR e imprímelo en mesas, tarjetas, escaparate
- Pide reseñas en el momento adecuado
- Responde a todas las reseñas
Las reseñas verificadas son tu mejor carta de presentación. Y en un ecosistema donde todas son reales, las mejores empresas naturalmente destacan.
Así que empieza hoy. Descarga tu QR, comparte tu enlace, pide feedback. Con las herramientas adecuadas, conseguirlas es más fácil de lo que parece.
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Si aún no formas parte de la plataforma que prioriza la autenticidad, es momento de dar el paso. Porque cuando la competencia es justa, gana el mejor. Y si eres el mejor, te interesa que todos lo sepan.
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Una vez más, gracias por leernos.
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