🗺️ Avenida Marítima del Sur, s/n, 35016 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
A M.
La atención por parte del personal médico ha sido estupendo menos el del personal que estaba en la puerta. Las enfermeras me dijeron que en la habitación solo podía haber un acompañante y si había algún familiar más se tenía que esperar en sala de espera de afuera, hasta ahí todo perfecto pero me encuentro con la sorpresa que cuando voy a subir a planta a esperarme en la sala de espera el celador que estaba en la puerta no me deja pasar y me niega la entrada de malas maneras y me tengo que ir a la calle. La verdad que dejan mucho que desear. No tienen nada de empatía con los pacientes ni con los familiares. Lo dicho mientras pueda no pongo más un pie este hospital. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Y al de recursos humanos pues que mire con lupa al personal que contrata, por lo menos que tengan educación y sepan tratar con personas porque la verdad que el trato que he recibido no se lo merece nadie y si no están capacitados para estar cara al público y al servicio del ciudadano pues que piensen en buscar otro trabajo.
Hoy hemos venido a este hospital para el parto de mi esposa, y la experiencia ha sido decepcionante debido a una gestión muy poco humana. Como familiar de la paciente, no se me ha permitido subir a acompañarla, bajo el argumento de “control de aforo”. Entendemos que se deben tomar medidas para garantizar el orden, pero aplicar esta norma de forma rígida y sin considerar casos concretos es totalmente inaceptable. ¿No sería posible, al menos, otorgar un pase de acompañante en situaciones especiales como el parto? ¿No deberían analizarse los casos concretos con un mínimo de empatía y sentido común? Este tipo de gestión, supuestamente “organizada”, en realidad muestra una falta total de humanidad. En un momento tan delicado como es el nacimiento de un hijo, lo mínimo que se espera es un trato digno, flexible y comprensivo hacia las familias. Muy decepcionado con el trato recibido.
R G.
Estuve ingresada por una cirugía desde el jueves, estoy eternamente agradecida por la atención a la mayoría de enfermeras, enfermeros y auxiliares que me atendieron, la mayoría fueron amables, profesionales y dedicados a hacerte sentir bien en una situación tan vulnerable. Hoy me dieron el alta y lamenté no poder despedirme ni agradecer la atención a esas personas pero ojalá puedan leerlo al menos aquí. Fue mi primera experiencia siendo yo la que se quedaba ingresada en el hospital y en general fue lo mejor que pudo ser. No puedo decir que no tuve encontronazos con algunas personas o que hubo gente que no me trato con la paciencia requerida tras una cirugía tan grande como la que tuve, pero aún así no quiero que eso empañe la gran labor que hacen la mayoría de profesionales que me encontré 🩷
S n.
No tengo de que quejarme con cierto personal médico que fue demasiado bueno y amable, pero si quisiera que en ves de tantas normas puestas en las habitaciones busquen una manera de poder llevar gente de afuera que no es de la isla, ya que aveces pasan imprevistos y no es justo que a la 1 de la mañana cuando uno de los turnos había aceptado que se quedarán dos personas dentro, terminen hechando a uno del cuarto por un ingreso que iban hacer, me parece injusto por que no somos de aquí. Hay que ser más humanos en ciertos aspectos. De resto gracias a quienes nos atendieron bien y nos ayudaron con amabilidad. Y a los que sacaron mi pareja espero nunca les pase algo igual.
L G.
Acudimos a urgencias desde el colegio con un niño de 12 años. Es la primera vez que acudo a urgencias en este centro. La atención en recepción fue profesional y rápida. Ofrecen gel espuma con toallitas para la higiene de manos. La atención del personal sanitario en el proceso de valoración clínica preliminar fue rápido y atenta. La atención del Dr. fue buena. Cuando acudimos a urgencias con nuestros hijos sin saber que les sucede, y observando su malestar ,nos provoca de forma inmediata un estado de ansiedad. En ocasiones no pueden darnos un diagnóstico inmediato, pero se agradece mucho la atención y que las indicaciones que los médicos nos dan para administrarles la medicación recetada y cuidados que necesitan en esos momentos. Es importante salir de urgencias con toda la información necesaria sobre lo que tenemos que hacer si continúa o aumenta el malestar.