I C.
Nuestra experiencia ha sido muy buena por varias razones, y empiezo por la parte crucial para la recuperación de movilidad de mi madre. Y es que mi madre no se hubiera recuperado tan bien ni tan rápido de su parálisis por el derrame cerebral que sufrió sino hubiera sido por la profesionalidad, implicación, dedicación y cariño proporcionado por el auxiliar LORENZO. Mi madre ingresó al Icot por la seguridad social en régimen de media estancia. Esto significa que la seguridad social paga por una rehabilitación básica e insuficiente. De ahí nuestro enorme agradecimiento a LORENZO por darlo todo y más dentro de los pocos recursos y tiempo que da la seguridad social. También mencionar la buena calidad de la comida (por norma general). La higiene en todos los aspectos. La profesionalidad en todos los turnos incluso el turno de noche. El cual no deja desatendido a los pacientes. También dar un agradecimiento especial por el gran cariño y trabajo que ofrecen las enfermeras Eli, Carla, Alejandra, Yesabel, y lo mismo para las auxiliares que destacan por su implicación con los pacientes como Judit, Selena, Orlando, Sushila, Vanesa, Alison y Carmen. Teresa del servicio de limpieza. Que no solo hace su trabajo con profesionalidad, sino que también deja su dosis de cariño y atención por cada habitación por donde va. Paula, la trabajadora social por su dulzura y paciencia demostrada con la frustración de los familiares. Y por último pero no por ello menos importante es el personal de recepción. Las cuales todas siempre nos han recibido con mucha profesionalidad y con lindas palabras y sonrisas. Por todo ello, nos vamos a casa con el corazón lleno de energía positiva. Pd: Estaría MUY MUY MUY BIEN si pusieran un microondas en cada planta para el uso de los familiares. Nadie quiere tener comida templada o fría día tras día semana tras semana..
P B.
Después de varias semanas viniendo a este hospital, podemos decir que el trato ha sido siempre amable y profesional. Aun así, lo que realmente ha hecho más llevadera la experiencia han sido, sin duda, los increíbles sándwiches de atún y huevo (el de la etiqueta azul) de la máquina de la primera planta. estaban super frescos y con muy buen sabor. (Adjunto foto) Un pequeño consuelo en medio de tantas visitas.
B C.
Mi suegra está ingresada desde el día 17/06/2025, al día siguiente nos llama el médico nos informa sobre su estado y que estará ingresada una semana. Hemos pedido cita telefónica con el médico en 3 ocasiones para que nos informe de la situación, ignorando por completo las citas. Consultado en el mostrador del centro, la respuesta es que el doctor está muy ocupado,10 días en los que no ha tenido tiempo para informar a los familiares de cómo se encuentra la paciente. También he intentado contactar por teléfono con la realización de 53 llamadas al número 928 707555, atendidas por una voz impersonal que te traslada a los operadores y después de varios minutos te dice que están ocupados y no pueden atender, que toman toman de la llamada y la devolverán. A día de hoy 27/06/2025 no han devuelto ninguna de ellas. Solicito con total urgencia una reunión con el doctor que atiende a la Sra. Ramos Vera.
L v.
Nuestra experiencia con el Hospital ICOT Ciudad de Telde ha sido realmente frustrante y decepcionante. El servicio de atención telefónica es, sencillamente, pésimo. Intentamos contactar con ellos en varias ocasiones y el resultado siempre fue el mismo: una locución automática que te hace seleccionar una opción y, tras una larga espera, te informa de que todos los operadores están ocupados y que tu llamada ha quedado registrada para que se pongan en contacto contigo "en breve". Lo cierto es que esa llamada jamás llegó. Ha pasado más de una hora desde que realizamos la primera llamada y, como era de esperar, nadie del centro se ha molestado en devolverla. Ante la falta total de respuesta, nos vimos obligados a buscar otro centro médico ajeno al grupo ICOT, y afortunadamente en Las Palmas hay muchas alternativas. En el nuevo centro nos atendieron a la primera, con un trato correcto y eficaz, y nos ofrecieron una cita adecuada a nuestras necesidades sin complicaciones. Es incomprensible que un centro médico con tanta demanda tenga un sistema de atención tan mal gestionado. En nuestro caso, la consulta debía ser sí o sí vía telefónica, y ni siquiera eso fueron capaces de facilitar. Ya habíamos escuchado opiniones negativas sobre ICOT, pero lamentablemente hoy hemos podido confirmar que son ciertas. Falta de respuesta, mala gestión y una total ausencia de compromiso con el paciente. Una auténtica pena, y no es de extrañar que cada vez más personas estén optando por otros centros. Esperamos que mejoren, aunque por nuestra parte, no volveremos a intentarlo.
B H.
Experiencia 100%. Felicidades al equipo de gestión de citas de imagen . La compañera que dan la cita es una persona empatica , resolutiva y sobre todo una profesional. Les felicito y os animo a cuidar a este tipo de empelados porque quien tiene un perfil asi hoy em dia , tiene un tesoro . Gracias