J L.
Hospital VIHAS Alicante,antiguo perpetuo Socorro. Hace muchos años hacían muy buenos menús hoy en día no se pueden comer malísimos. Sin sabor y fríos. Está mañana de desayune una media tostada de aceite y un café con leche. Y me cobran 440centimos . enel ticket pone tostada con aceite y tomate y yo solo pedí media de aceite. Y le digo a la señora no cuadra y me dice que la tostada son 190 entera con aceite y ami me cobran media 245. Ella dice que no cuadra pero que les sale asin que desastre de cafetería. Cada día te cobran un precio.Merece la pena salir fuera a desayunar y a comer. No la recomiendo para nada. . En cambio el hospital muy bueno médicos , enfermeras y auxiliares y el s. Sin queja . La cafetería un 0
J H.
Hoy he asistido a urgencias con un seguro médico de AXA. Como en muchas otras ocasiones, la señorita Marina de recepción me ha asegurado que, al ser extranjero, debía abonar una fianza de 500 € o de lo contrario, no me atenderían. He abonado dicha cantidad debido a la urgencia de la situación, aunque no estaba de acuerdo, ya que nunca antes me habían solicitado esta fianza. Para mi sorpresa, al finalizar la atención médica, he solicitado la factura y me han respondido que no había nadie de facturación disponible, por lo que no podían entregarme ningún comprobante. Más allá del problema puntual, lo más preocupante ha sido la falta de profesionalismo y empatía por parte del personal de recepción, la señorita Marina y otras dos personas presentes. En lugar de ofrecer ayuda o buscar una solución, su actitud fue fría, evasiva y totalmente desinteresada ante una situación de urgencia. Puedo entender que se apliquen ciertos protocolos, incluso que se solicite una fianza en algunos casos, aunque nunca antes me haya sucedido. Lo que no se puede justificar es que no haya nadie en facturación, que no se me entregue ningún justificante del pago realizado y que no se recojan datos básicos como mi pasaporte o un correo electrónico para enviarme la factura posteriormente. Eso no solo demuestra una falta de organización, sino una negligencia grave que deja al paciente desprotegido. Espero que reflexionen sobre este mensaje, que el personal de recepción de urgencias reciba la formación adecuada y que, sobre todo, aprendan a tratar a las personas con el respeto y la profesionalidad que merecen.
D H.
Llegas 10 minutos tarde por qué está todo cortado alrededor del hospital por renovaciones, y el traumatólogo simplemente va y no es capaz de esperar un poco, sabiendo que el acceso es complicado y hay calles cortadas que pueden retrasar la llegada del paciente. No he sido la única persona que se ha tenido que ir a casa sin poder acudir a su cita. Pero cuando llegamos a tiempo y los médicos llegan tarde no pasa nada. Lamentable, era el único hueco que he podido ir y vengo desde lejos, en un horario laboral faltando al trabajo. Aparte de esto, nunca te atienden el teléfono aunque llames 50 veces, después de 10 minutos en espera te cuelgan Muy mala experiencia
j c.
Un trato excelente por parte de todo el personal tanto administrativo como médico. Las explicaciones y consejos sobre mi consulta han sido muy amplias. Una espera muy razonable.
J A.
Marina gran profesional, cercana, amable, nos escucha siempre que vamos y nos ayudado en todo momento. Trato increíble!!! Ojalá todo el mundo sea como ella .