E K.
El día 8 de abril tenía cita con Dra. Mildreth Mildreth a las 14:10. He llegado a la policlínica a las 14:05 y he cogido ticket. En la recepción había bastante cola y de las dos recepcionistas atendía solo una, por lo que han tardado y confirmaron mi llegada a las 14:14. Enseguida he pasado al lado de la consulta n°5 que está en la misma planta que la recepción. Tras 10 minutos de la espera la doctora salió de la consulta sin preguntarme ni decir nada (era la única persona en todo el pasillo, sentada al frente de su consulta). Tras 25 minutos de espera más, acudí a la recepción para averiguar si me van a atender. La recepcionista se puso en contacto con la doctora (que estaba fuera de su consulta) por el teléfono y le comento que llevo bastante tiempo esperándola ya. La doctora hablada de forma antipática con la recepcionista diciendo que ya no tenia ninguna cita, después de indicarle la hora de mi cita, dijo que ya se fue de la consulta y no me va atender por llegar 4 minutos tarde. La chica de recepción le explico que realmente he llegado a tiempo pero por saturación tardaron en confirmar mi llegada. La respuesta de la doctora era que me espere un cuarto de hora más. Después de esperar 35 minutos, no tenia ganas de esperar más ni tener ningún trato con la doctora anteriormente mencionada por falta de profesionalismo y respecto. Debo mencionar que las recepcionistas de policlínica y recepción general son muy amables y profesionales, me atendieron muy bien.
V
Muy mala experiencia, me operaron y todo fatal.Mala atención, pésima información,no se pasan cuando te operan, pocos recursos, peor imposible.Con unos dolores terribles, sin médico de guardia en planta, tiene que venir el de urgencias,comida malísima, personal poco cualificado. Mucho mejor la sanidad pública. No volveré ni lo recomiendo.
S J.
Hace ocho años que acudo al Hospital Clínica Benidorm (HCB) a través de mi compañía de seguros, y siempre he quedado muy satisfecho. Aquí trabajan verdaderos profesionales: médicos y personal siempre atentos, amables y altamente competentes. El trato hacia los pacientes es excelente: se nota el respeto, el cuidado y un enfoque personalizado desde la primera visita. Todo está siempre bien organizado y sin esperas innecesarias, lo cual se valora mucho. Gracias a todo el equipo de HCB por su profesionalidad, su calidad humana y por mantener un nivel tan alto durante tantos años. ¡Muy recomendable!
A M.
Buenas tardes Empezaré diciendo que fui operada el día 5 de Junio, no tengo nada que decir sobre el trato del personal sanitario Las de recepción lo mejor que hay Ahora voy...yo se muy bien que los enfermos que van con dinero en efectivo o tarjetas de crédito, no pueden tener ninguna queja ya que todo es perfecto , y hablo con conocimiento de causa Ahora cómo en mi caso fui con un seguro privado el cual me cuesta bastante, no lo regalan La habitación la peor creo yo, un ruido insoportable, vinieron dos enfermeras una detrás de otra y las dos coincidieron, retumbaba el suelo, muy amables me dieron unos tapones, pero aún así imposible conciliar el sueño, ni descansar Y lo peor de todo el desayuno, mantequilla no existe,bueno pido tostadas con aceite, me pongo la tostada en la palma de mi mano para poner el aceite, y de lo dura que estaba se me hizo añicos, la leche fría así que no pude desayunar, menos mal que me fui a casa Mi experiencia nefasta, peor imposible , fui demasiado prudente tenía que haber pedido el cambio a otra habitación, y más sabiendo que había muchas habitaciones vacías
G H.
Hoy tenía cita para el Dr. Lobo de la Fuente a las 11,15 de la mañana. Fui al hospital con tiempo suficiente. Me dicen en recepción que hay un poco de retraso en la consulta. En principio no me preocupo pero al llegar a la sala de espera había 4 mujeres y una de ellas estaba sumamente enfadada porque llevaba 3 horas esperando a ser atendida. Una vez visto ésto, decidimos ir a poner una reclamación por la demora tan grande. He anulado mi cita y puesto una reclamación. Quedé muy sorprendida de esta demora pues parece ser que el doctor venía en avión. Y si es así porque no dan las citas para la tarde y que nos puedan atender en tiempo y forma. Parece ser que este doctor ya no es la primera vez que hace esto. Espero que la dirección del centro tome las medidas necesarias para evitar esta situación tan desagradable