Casa del Libro

C L.

Siempre que estoy en plaza mar voy a la casa del libro. Y he tenido la suerte de ser atendida por Miguel en varias ocasiones. Quiero destacar que Miguel tiene una atención al cliente excelente. Siempre se acerca a preguntar en qué te puede ayudar. Te recomienda y guía para que encuentres el mejor libro. Pero sobre todo es una persona educada, servicial, amable, intelectual y culta. Gracias por tu maravillosa atención Miguel. Creo que es muy importante destacar la atención de calidad hoy en día.

L B.

Estuve recientemente en La Casa del Libro y quiero destacar especialmente la atención que recibimos por parte de María Marín, una chica encantadora que nos atendió con una sonrisa de principio a fin. Es de esas personas que transmiten verdadera pasión por su trabajo: servicial, atenta y en todo momento con muy buena actitud hacia el cliente. Mientras ordenaba las estanterías con un cuidado y dedicación que llamaban la atención, no dejaba de estar pendiente de si alguien podía necesitar algo, siempre dispuesta a ayudar con una amabilidad que se agradece muchísimo. Da gusto encontrarse con profesionales así, que te hacen sentir bienvenido y cómodo en todo momento. Este tipo de atención marca la diferencia y quería resaltarlo porque realmente fue una experiencia muy agradable. Gracias María!

P M.

*Experiencia pésima* Visite varias librerías y en ninguna tenían los libros que buscaba. Fui a La Casa del Libro buscando dos libros específicos para regalar. Me dijeron que no los tenían en stock, pero que podían pedirlos y traerlos en unos días. Acepté y encargué los libros. Sin embargo, cuando he ido a la tienda, me he llevado una gran decepción. Los libros estaban llenos de polvo y las tapas estaban desgastadas en las esquinas. ¡Parecían libros de tercera o cuarta mano, no de primera mano como debería ser! Me veo obligada a regalarlos tal como están, ya que no tengo tiempo para devolverlos o esperar a que me los cambien, mañana es el día que los regalo y las personas están esperando sus libros. La única "solución" que me han ofrecido es que las personas que reciban los libros puedan cambiarlos ellos mismos. ¡Esto no es aceptable!, pero lo he aceptado. Lo que más me indigna es que no entiendo por qué no comprueban cómo reciben los libros antes de entregarlos a los clientes. Y si los solicitan dos veces, entonces si será perfecto?. Esto es una falta de cuidado y atención al cliente que no se puede justificar. La empresa debe hacerlo mejor. La tienda está impecable, los libros no están con polvo ni desgastados, el personal es atento y amable, pero esto es un tema interno de la empresa. No es correcto. Si encargas libros, hazlo con tiempo, si no llegan bien lo sabrás de inmediato y tendrás que volver a pedirlos o cambiar de librería.

M J.

El trato es excepcional. He tenido la suerte de coincidir con Rafa, me ayudó con la elección de mi lectura para que cumpliese todo lo que buscaba, muy amable y con gran conocimiento del género. Mil gracias!

N

La casa del Libro de Plaza Mar es actualmente mi tienda favorita por el personal que trabaja allí, es muy atento y servicial. Quiero hacer mención especial a Miguel que siempre me ha atendido de una manera profesional, cercana y amable. Con personas así da gusto tratar, muchas gracias por todo.