Z Q.
Recientemente visité la perfumería Druni de Carlet en dos ocasiones, separadas por varios días, y viví experiencias muy diferentes que merece la pena compartir. Primera visita: trato deficiente Necesitaba adquirir varios productos de forma urgente y, al no disponer de tiempo para desplazarme a mi tienda habitual en L'Alcúdia, me dirigí a Druni Carlet. Lamentablemente, la atención que recibí estuvo marcada por un trato pasivo-agresivo y poco cortés por parte de dos dependientas. Sentí que, sin mediar palabra, se estableció un juicio por mi apariencia, lo cual me molestó profundamente. Aun así, compré lo imprescindible siguiendo la recomendación de una de ellas, aunque el sabor amargo de la experiencia ensombreció la compra. Segunda visita: un cambio de actitud Ayer regresé, esta vez sin intención de comprar y con prisa. Al entrar, me llamó la atención un producto en la vitrina, y al salir, me encontré con dos nuevas dependientas que me saludaron con una sonrisa sincera y mostraron una amabilidad genuina. Este gesto restauró mi confianza y me hizo desear que fueran ellas quienes atendieran siempre la tienda. Variedad de productos Druni destaca por ofrecer un amplio catálogo de cosmética y perfumería, desde marcas reconocidas hasta líneas eco-friendly y pet-friendly que antes sólo hallaba online. Además, han lanzado recientemente su propia línea de cosméticos, reforzando su compromiso con la innovación y la calidad. Gracias a su surtido, ahora puedo adquirir directamente en tienda mis productos favoritos sin esperar envíos. Ambiente y evolución La perfumería mantiene un ambiente agradable y bien organizado. A lo largo de los años, he podido observar su crecimiento: han potenciado productos locales sin renunciar a la elegancia y profesionalidad que caracterizan a la franquicia. Conclusión Druni Carlet tiene potencial para brindar un servicio excepcional, pero la consistencia en la atención al cliente es clave. Ojalá mantengan el nivel de cercanía que mostraron las últimas dependientas, para que cada visita refuerce la imagen positiva de la marca.
Usan publicidad engañosa en la web, con fotos de un producto y luego envían otro de la misma marca pero peor calidad. Hace 20 días que hice una compra online y todavía no han respondido a mi queja. Sólo responden ante una valoración negativa para decir que lo van a resolver y luego no hacen más. He solicitado ejercer mi derecho de desistimiento ante su mala praxis y también lo han ignorado, lo que atenta contra la normativa comercial europea. Nunca más.
M K.
Comento aquí porque el pedido me ha llegado de esta dirección. Me llegó un envío con el producto Hydro boost water gel cuya caja estaba cerrada con cinta transparente por ambos lados y se notaba abierta y con deformaciones. Encima el producto en el interior no tiene ningún plástico protector que indique si ya fue abierto antes, por tanto, no se puede contabilizar los 12 meses que puede durar abierto. Para el precio del producto que es bastante caro no merece la pena comprar. Por otra parte, los descuentos en la app son falsos pues te los reducen del 15% al 8% cuando eliges un producto de la misma marca que esté en descuento. Los códigos no se pueden aplicar si ya hay descuento por lo que no tienen sentido si quiera que existan. Asimismo hay muchos productos que salen como no disponible cuando si existen en tiendas. A parte que los recibos no llegan al instante y a veces tardan más de un día. Encima si añades productos al carrito en la app y luego quitas alguno te cuenta como pedido cancelado, WTF?! Como en la app no me deja comentar en el producto ni me deja realizar una devolución espero que esto le sirva a los próximos compradores. En lo personal no pienso volver a realizar ninguna transacción con esta tienda.
B P.
Druni es acierto seguro. La comodidad de la nueva tienda de Carlet es ideal para comprar cómodamente. Pero vayas al Druni que vayas encuentras amabilidad, productos ideales y el personal es de 10.
y s.
Quiero expresar mi agradecimiento porque la la compañera Ana me recomendó una crema que le ha ido muy bien a mi esposo para su problema en la piel , me siento muy agradecida porque gracias a ella mi marido ya no tiene ese problema que tenía , la verdad que la compañera tiene mucha empatía y muy profesional, se ve que le gusta mucho su trabajo , espero que nunca Druni prescinda de sus servicios 🥰