P R.
Nefasto trato y servicio postventa, casi 2 años llevo esperando 1 repuesto de 1 estufa de pellets que por la poca profesionalidad de estos señores se les rompió al montarla. He llamado en infinidad de ocasiones, me he personado en sus instalaciones y la única respuesta que he recibido siempre ha sido la misma, esta pedida la pieza, la fabrica esta de vacaciones. Cuando agotaron mi paciencia y les canto las 40 (casi 2 años escuchando mentiras) y elevo el tono, de repente por arte de magia y en 10 minutos aparece la pieza en su almacén con 1 factura de compra de hace casi 4 meses. Encima el trato chulesco, prepotente y soberbio de la persona responsable es inadmisible para una persona que trata con el público, te trata como si fueras idiota, con faltas de respeto constantes y su respuesta y solución es contarte los 30 años de historia de la empresa. La palabra enpatia no está en su diccionario.
J m.
Lo tienen todo para chimeneas calderas de pellet todo lo último en todo y un trato excelente por algo llevan25 años dando un servicio a Huelva y provincia
M L.
Me cuesta escribir esta reseña porque fuimos muy bien asesorados por Jesús al cual considero muy buen profesional. La parte mala fue la de la cuadrilla montadora que por inexpeeriencia o por hacer las cosas sin cuidado le metieron un golpe a una de las columnas que embellecen la chimenea y la rompieron y luego hubieron de rehacerla con pasta y quedó mal. También ensuciaron de dedos negros la chimenea que es blanca y tuve que trasladarme a comprar un bote de pintura y que ellos que la mancharon, repasasen esos dedos negros. Respecto al acabado por fuera, como comento, no ha sido bueno y he de buscar un profesional que repase todo y lo deje presentable. El funcionamiento del cassette con una vez de prueba parece perfecto.
M H.
Hace años compré una chimenea con dos turbinas, tipo Hergom, la que me aconsejó el dueño y a día de hoy sigue funcionando como el primer día, son profesionales y formales.
P S.
La vendedora perfecta pero los técnicos si pueden llamar así malísimos han ido dos veces a reparar los desperfectos y siguen igual.me dicen que espere que se seque y lo termine yo NEFACTO