J M.
Atendido en tienda por Carol (Vilanova). Espectacular! Todas las facilidades de pago, un trato estupendo y muy buen seguimiento del pedido. Me lo instalaron sin problemas y con muy buen servicio. Aunque no hubo ningún problema, sí creo que deberíais mejorar el embalaje protegiendo las esquinas. Recomendable 100% ya que miré muchos sitios antes de decidirme.
i a.
Pedimos un canapé Moonbox, llegó en 3 días laborables. Llega el envío dañado desde el almacén, el transportista me muestra como lo ha recogido dañado, reclamamos y me dicen 10 días laborales para el reemplazo, cuando un pedido normal tarda 3 dias en llegar. Luego de que me diga 10 días pido cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero. Me dicen que ya he elegido el reemplazo del producto, que no es posible. Han pasado 21 DÍAS laborables, MAS DE UN MES durmiendo con el colchón en el suelo esperando el canapé nuevo. Llega y viene dañado también, pero mucho menos. Podíamos devolverlo y esperar 1 mes más durmiendo en el suelo asique lo aceptamos. La calidad del canapé es MALA, los amortiguadores venían trabados, como resecos, parecía que se iba a quebrar el canapé hasta que pusimos de a uno y fuimos destrabando uno a uno. Los agujeros del tope del colchón metálico los tuve que hacer con un destornillador. Algo tenemos bien claro, NUNCA MAS La Tienda Home.
A P.
El trato desde la compra hasta la entrega, excelente. Estamos encantados. Y el sofá cama que cogimos, nos encanta. Sin duda, repetiremos en HOME. Muchas gracias por todo!
S
Es LAMENTABLE que una empresa de estas características te venda un sofá, y en menos de 6 meses salen manchas en zonas donde no se usa, debajo del respaldo (en la parte de atrás de las butacas que son extraíbles) y debajo las solapas de los brazos. Ellos no ofrecen GARANTIA, y lejos de disculparse e implicarse con el cliente y averiguar que ha pasado, se lavan las manos diciendo que tu ropa destiñe y te van a dar el precio de unas fundas. Ni si quiera a venido un perito a ver que sucede, ni a tomar una muestra del tejido. Tampoco se atienen ha ninguna mediación o arbitraje cundo pones tu reclamación en consumo, ESO ES NO TENER VERGUENZA y no de puede permitir. NO ofrecen un producto ni servicio adecuado conforme las garantías mínimas de fiabilidad. Si compráis en esta tienda, espero que tengáis mejor suerte que yo, y que no tengáis que reclamar ninguna anomalía. Ya veremos lo que dice el Juez, ESTAIS DENUNCIADOS.
R R.
Que decepción hemos llevado primero dicen 15 días de plazo de entrega cuando en verdad tardan un mes; segundo llega el pedido a tu casa después de el retraso que tienen y te llega el sofá incompleto.se lo tienen que volver a llevar quieres hablar con un encargado solo te contestan personas diciendo que envíes correo y que en 48 horas responden tu incidencia no te dan una respuesta inmediata de nada si quieres un sofá para después de 3 meses comprar aquí.tengo las fotos del albarán de devolución y mi sala quedó sin sofá ya que he regalado el anterior por qué ya me traían el nuevo. Que mala experiencia