K-tuin Apple el Saler

L T.

Muy mala experiencia en K-Tuin. Ayer compré un Magic Mouse y nadie me informó que los gestos multitáctiles no funcionan si no tengo la versión más reciente del sistema operativo. Fui atendida por David, quien fue amable, pero omitió algo fundamental: no me mencionó que el dispositivo requiere la versión más actualizada del sistema operativo para funcionar correctamente. Si me lo hubieran dicho, claramente no lo habría comprado. Tengo un sistema operativo estable en mi Mac y no quiero actualizarlo porque versiones nuevas sin testeo a largo plazo podrían ralentizar el equipo, algo que no estoy dispuesta a arriesgar. Es por eso que volví a la tienda pero se negaron a aceptar la devolución, alegando que el producto “funciona bien”, aunque no sea compatible con mi equipo. Estoy amparada por la Ley de Defensa del Consumidor (art. 60 del RDL 1/2007), que obliga a INFORMAR sobre requisitos técnicos esenciales ANTES de la compra (cosa que jamás sucedió). Ya inicié una reclamación formal ante Consumo. Muy decepcionada de una tienda oficial Apple. Si compran aquí, asegúrense de preguntar absolutamente todo. No te informan lo necesario y después no se hacen cargo. Una vergüenza, no volvería a comprar aquí jamás.

K T.

La tienda es simplemente horrible. La semana pasada quise vender mi móvil y comprar uno nuevo. Tenía un 14 Pro. La chica que trabaja allí miró a mi móvil durante unos segundos y luego me dijo que no es original y que puede comprármelo por 200 €… (pero yo compré mi móvil hace casi 2 años en la tienda “El Corte Inglés” y no puede ser que no sea original 🤯). Después fui a la Apple Store y vendí mi móvil por 400 €, que es el precio máximo para mi modelo allí. Así que puedo decir que la tienda “K-Tuin” es una estafa total. Nunca volveré a esta tienda!

a p.

El servicio más repugnante que he recibido reparando equipos. Cuando abrió esta empresa, trabajaban de maravilla y con eficiencia. Ahora son unos verdaderos estafadores. Tras dos semanas reparando el iPad de mi nieto con seguro y garantía, solo tuvieron que cambiar el cristal. Vine dos veces y la tercera vez solo me devolvieron el iPad sin reparar y no me devolvieron el dinero del cristal protector. Absolutamente repugnante!

D R.

Comuniqué telefónicamente con Nicolás y en pocos minutos me convenció sobre qué modelo de iPhone me convenía y los accesorios que necesitaría, junto con la valoración de todo ello. Acordé que pasaría al día siguiente y así lo hice. Me tenía reservado el modelo elegido y me explicó todo lo necesario, efectuó la incorporación del protector, realizó el volcado de datos del viejo al nuevo, colocó la funda protectora, me convenció para contratar el seguro de rotura...Y salí de Ka-Tuin con mi flamante iPhone 16 Pro funcionando. Nicolás me pareció un excelente técnico- resolvió cualquier tipo de problema en el proceso y, además, fue persona educada, cortés y afable. Perfecta compra gracias a la atención de Nicolás. Gracia por tu atención/ 07/05/2025.

G S.

Tanto Erica como Ana me atendieron de 10. No solo son super profesionales , fueron muy empaticas con mi caso y pese que estaban desbordadas me atendieron de lujo. Gracias a ellas salí con mi nuevo móvil y me explicaron todas las dudas. Gracias !!