Kenay Home

B M.

He comprado varios muebles en los últimos meses y solo puedo decir cosas positivas de la tienda y del servicio de entrega; Estefanía es una trabajadora excepcional, siempre atenta con nosotros y ofreciéndonos soluciones ante las dudas que teníamos. Los muebles llegaron en el tiempo estimado y en perfecto estado. Sin duda, una de las tiendas de muebles que más confianza me dan en Alicante.

M C.

Está es la primera vez que compro en kenay alicante y puedo decir que ha sido muy buena experiencia de principio a fin, me atendieron siempre con mucha amabilidad y me ayudaron en todo momento. El tiempo de entrega fue el estimado y todo llegó en perfecto estado. Me alegro mucho de comprar y seguro que no será la última vez.

M J.

El peor servicio post venta de mi vida. Desde el 11 de febrero esperando a que vengan a instalarme los muebles de salón que compré. Más de 100 llamadas y más de 20 emails y aún sigo esperando. Me dieron el teléfono de la logística que supuestamente tiene que venir y ya hasta ellos me han dicho que hasta que Kenay no les pague no pueden venir, cosa comprensible puesto que son una empresa ajena contratada por Kenay. Pero al final me veo que llevo prácticamente 3 meses esperando un montaje que ya está pagado y nadie me da una solución. Por supuesto, comunicarse con el servicio post venta es casi un milagro y aún así no se resuelve la situación. He intentado ser comprensiva, la persona al teléfono me dice que está ella sola y entiendo que eso es inviable, pero la empresa debería resolver esto, si necesitan más personal que lo metan pero si cobran que trabajen. Seguiré luchando para que me devuelvan el dinero porque veo ya imposible que realmente vengan a montar los muebles.

M M.

En la tienda física en Alicante , las dos chicas que trabajan allí nos atendieron con muchísima amabilidad , nos hicieron visuals y estuvieron pendientes en todo momento de los pedidos etc, ellas un 10. He pedido allí los muebles de toda una casa, y los problemas empezaron en cuanto apareció en juego la empresa de transportes. La primera entrega me dejaron tirada, hoy me han vuelto a dejar tirada te avisan el día antes diciendo que van a ir a las 12.00 del.medio día y sin las 17.00 y ni han aparecido ni llamado para decir que no van. Me trajeron una parñta del sofa rota, otra pieza rota, faltaba el hierro del canapé y se dejaron un colchón por entregar. Pero bueno, además de la falta de cuidado, lo.peor la informalidad y poca consideración ( por no decir otra cosa) hacia el cliente , la persona. En mi caso además no se trata de mí viviwnda habitual con los inconvenientes adicionales que supone desplazarte a la misma organizando trabajo familias etc... Estoy a la.espera de que me den el CIF de la.empresa para poner una reclamación en la OCU.

J m.

Horrible. Para realizar la compra todo va bien, pero te mienten con los plazos de entregan. Te dicen que un mes pero pasa el tiempo y cada vez te lo retrasan más poniendo excusas por la fabricación. Sin contar que nadie te va avisar, hemos tenido que llamar dos veces e ir otra más a la tienda para que nos hayan dado algo de información sobre el retraso. Un desastre Además tras poner la reseña tiene la poca vergüenza de contestarme diciendo que me han dado diferentes opciones cuando lo único que me dijeron fue que iban a llamar a la fábrica para ver qué pasaba y su única solución es que espere al menos mínimo otro mes. Vergonzoso.