Tiendanimal

V 4.

Me paso por aquí ya que por la página web no les debe interesar las malas opiniones. El servicio online es nefasto ya que en mi caso el pedido se lo entregaron a mis vecinos sin haberse puesto previamente en contacto conmigo. Lo único que recibí es un posit en la puerta cuando llegué a casa. Según el servicio online no es verdad lo que escribo y por eso deniegan mi comentario. Servicio de atención al cliente también fatal. Llamas a horas en las que se supone que están en horario de atención y te salta la grabación como si estuvieses fuera de hora. Llevaba años comprando y las chicas de la tienda son encantadoras pero me parece feísimo lo que han hecho en el servicio online con un pedido de más de 70€ que han podido causar que mi animal se quedado sin su pienso y yo sin los 70€ por no haber seguido el procedimiento y haber mandado un SMS (como bien pone al hacer el pedido) con otra fecha y hora de entrega. Si no les interesa las opiniones negativas, que no manden correos queriendo conocer la opinión. No lo recomendaré. Hay más sitios donde comprar lo que necesitas para tu peludo, con más respeto hacia el cliente y más eficientes. Siento ponerlo por aquí pero de la otra manera no quieren que se sepa lo que ha pasado. Adjunto el precioso posit que encontré al llegar a casa y con el que se da por expresado mi consentimiento de entrega

A F.

Son muy atentos, muy majos y se nota la profesionalidad. Te atienden fenomenal. Y la chica que se encarga de la 'pelu' un amor como una catedral. Compro casi todo ahí, no por precio, si no por la fidelización que tienden a crear con el cliente. MUY recomendable desde luego, es el paraíso de las mascotas.

O C.

Buenas. Hice un pedido,lo pagué y no añadí un cupón. Más tarde les reclamo que me añadan el cupón, haciéndome un abono y la devolución de 12 euros. Se niegan pues el pedido salió de sus almacenes a la empresa de transporte. Digo yo que ese trámite es administrativo y se hace en oficina en 3 min y no tiene nada que ver con la salida de mercancía. Me proponen que rechacé la mercancía , la devuelva y que vuelva a comprar con el cupón. Solución de risa!! Que manera de molestar a transportista, cliente etc. Lo hacen para que te olvides y no reclames. No pasa nada por mi parte, cliente habitual deja de serlo. Espero ayudar a potenciales clientes y a actuales con la relación de tienda animal.

M T.

Mi experiencia en este lugar ha sido muy mala, compré un collar antiparasitarios para perros mayores de 8 kilos, el dependiente me lo dió equivocado, para perros de menos de 8 kilos, y me dijo qué el ticket llegaría por correo electrónico, lo que no ocurrió y al darme cuenta que se había equivocado de collar fui a cambiarlo y se negaron. Muy mala atención, no recomiendo esta tienda.

N

Quiero expresar mi malestar por el trato recibido por parte de las empleadas de su tienda. Su actitud fue grosera, despota, poco profesional y nada orientada al cliente. En lugar de ayudarme, mostraron una clara falta de interés y cortesía. Considero inaceptable este tipo de comportamiento en un lugar que se supone debe ofrecer atención y asesoramiento adecuados. Espero que tomen medidas al respecto.