Tutrocito

s r.

Hice un pedido hace más de 2 meses de 4 puertas de la misma medida. A parte de ser lentísimos, me envían un correo diciendo que el pedido se ha entregado satisfactoriamente. El pedido no se ha entregado, a parte intento ponerme en contacto con ellos y no tienen teléfono de atención al cliente. Sigo esperando sin saber dónde están las puertas. En fin, tenía previsto hacer otro pedido más grande, pero me temo que me jubilo antes de que llegue. Muy mal. Y para rematar el problema, recibo el envío con una puerta rota por dos partes y la otra rascada en la parte frontal y todo se hubiese evitado con un buen embalaje. Envío mails y no contestan.

J T.

Pedimos dos cajoneras. Al cabo de 2 meses nos llegan, después de estar unas dos semanas con el estado 'Embalado'. Llegan con 15cm más de ancho, me cercioro de que en la factura estan correctamente escritas, y efectivamente, lo hice bien. Contacto con atención al cliente, al cabo de dos días recibo respuesta de Antonio, le comento lo sucedido junto con el número de pedido, intercambiamos unos cuantos mails, al cabo de varios, Antonio hace referencia a un tablero. ¿Perdona? Estamos hablando de dos cajoneras desde hace días. Antonio presta muy poca atención en todos los mails que le mando, cuando le comento unas cosas, él me dice otras que nada tienen que ver. Todo eso intercambiando mails cada 2 días, es cada cuando responden incluso en casos con fallos importantes. Decido contactar por LinkedIn con uno de los dueños de Tutrocito, el día siguiente me llama y parece que todo se va a solucionar. Pues no, cuando supuestamente ya lo tienen a punto al cabo de dos semanas, yo espero el envío pero no recibo ningún mail, cosa que me hace dudar. La semana siguiente vuelvo a contactar con Jorge, y me dice que por X motivo, se mandó a Murcia, siendo yo de Barcelona. ¿Los encargados de los pedidos no estan al tanto del pedido que estan preparando? Jorge me dice que volveran a hacer unas en una semana, y así es, las mandan. Pero ¡oh, sorpresa! Vienen mal embaladas, en vez de cinta de carrocero para sostener protecciones pegadas directamente al mueble, usan cinta adhesiva, que deja pegamento MUY difícil de quitar, además tienen muchas partes sucias y, para colmo, en algún momento del trayecto, se peta una cajonera y nos la entregan reventada sin decir ni mu los transportistas. Ahora mismo acabo de exigir un reembolso total, después de casi 5 meses del pedido, aún estamos sin cajoneras por incompetencia de varios trabajadores. Comentar que Jorge siempre estuvo dispuesto a ayudar, pero con algunos trabajadores que tiene, es para tirarse del balcón. Comentar que las primeras cajoneras, de aspecto poco tenían que ver con lo que realmente se ofrecía en la web doble apertura para abrir y con un zócalo de un palmo, las segundas que llegaron, de estética eran correctas, pero no llegaron, para nada, en buen estado

E C.

El resultado es espectacular. He pedido el frontal de puertas de cocina en blanco mate con el perfil en roble, las medidas están perfectas y el embalaje muy bueno. Algún pequeño fallo sin importancia ya que faltaba alguna bisagra pero nada que no se haya solucionado de manera rápido hablando con ellos. Volvería a pedir y lo recomiendo sin duda!

R G.

Después de casi mes y medio desde que pedí las puertas por fin hoy las he recibido. Las condiciones en las que han llegado han sido bastante mejorables pero, lo importante que son las puertas, han llegado en pésimas condiciones (y no parece que sea por el envío). Las tres puertas están picadas por las esquinas, y hasta una de las bisagras está totalmente doblada y deformada y para colmo me han envidao 2 bisagras de menos... Adjunto fotos de todo. Esto es inaceptable, me parece una falta de respeto con el cliente, ya que no es sólo el dinero sino el tiempo que he perdido esperando algo que viene en tan malas condiciones que NO voy a poder usar. Os reclamo el reembolso completo del dinero del pedido de forma inmediata, no quiero que me mandéis otras para que pase otro mes y medio y en esas condiciones, no confío en vosotros. En caso contrario realizaré una denuncia formal en consumo y también en la OCU para que todos los afectados puedan aportar sus pruebas y se encarguen de la vía judicial.

e m.

No volvería a comprar aquí. Pedido echo 6 de marzo , una cajonera y escritorio a medida la espera que me llego en viernes,,, el escritorio para no poderlo utilizar y ahora tenemos q volver a esperar 20 días? Q veremos si son 20 días !! Desde luego una vergüenza. Pena no a ver leído comentarios q son más de lo mismo y no hubiese perdido ni tiempo ni dinero. Actualizo después d 20 días ni rastro!! Sigue en fabricación! Un tablero! Q x su gestión tenían q ponerlo de prioridad ,,, q mala gestión…. Seguimos sin saber nada d nuestra tabla d escritorio! Desde marzo