Vitale Mehd

D Z.

Si apreciáis vuestra salud, buscar otro sitio. Sin entrar en detalles, hace cuestión de nueve meses concerté una cita con el dermatólogo. El día en cuestión, me vio el lunar en 15 segundos y me dijo que no había problema, yo me fui bastante preocupado, sentí que ese señor quería irse a almorzar y yo estaba molestando. Nueve meses más tarde y tras conocer la segunda opinión de un verdadero profesional que me examinó debidamente, tengo una cita con el cirujano para extraerlo. Entiendo que es un negocio y que para vosotros soy dinero, pero tomároslo en serio o dedicaos a algo en lo que no esté en juego la salud de las personas.

B

Desilusionada con el centro es POCO. Empece a ir a esta clinica hace más de un año. Al principio me dio buena sensación, parecían, tanto doctores como el personal de la recepción muy amables, me daban mucha confianza. Por desgracia en los últimos meses he tenido que ir más a menudo por diferentes problemas de salud y he notado el deterioro tan grande a nivel de atención por parte de la clinica. Especialmente, la gestión de la recepción es PÉSIMA. Se organizan colas de gente que sale de repente de una consulta que quiere volver a citar con gente que llega con cita y estaba antes esperando. Para que les confirmes por Whatsapp si vas a las citas o si les tienes que dar un localizador, se dan mucha prisa. Pero cuando pides cita, cuando necesitas un informe, cuando les preguntas algo urgente, no te responden hasta pasadas HORAS, a pesar de que en todo momento se han mantenido en línea en Whatsapp. A veces también te leen y aún asi te ignoran. Si les llamas por teléfono 1 de cada 100 veces te lo cogen. La última vez que necesité urgente hablar con ellos les mandé varios Whatsapp y les llamé bastantes veces pero no me respondían por ninguna parte. Pensé que tendrían mucho jaleo y me acerqué personalmente hasta la clinica. Cual fue mi sorpresa y cabreo cuando llegué y vi que estaban completamente solos en la recepción dejando sonar el teléfono hablando entre ellos por cierto, de cosas referentes a la gestión de la propia clinica y no para bien. No salía de mi asombro. Para colmo cuando te dan cita telefónica te dicen una hora en concreto, esperas, estas pendiente del teléfono, y cuando te extrañas y piensas que no te ha llamado el doctor, consigues dar con ellos y te dicen que “La hora es orientariva” y que los doctores tienen hasta el final de la consulta para llamarte cuando quieran/puedan. Y digo yo, tan difícil es explicar eso desde un principio? El último día que tuve cita con ellos (telefónica), sabiendo ya por experiencia el tema de que te llaman cuando quieren estuve haciendo cosas. La doctora me llamó 1 vez, justo cuando estaba haciendo algo. Pensé que volvería a llamarme y por si acaso intenté llamar a la clinica para ver si podían pasarme con ella. La sorpresa ya no fue que no me cogieran el teléfono, fue que ENCIMA de no cogérmelo, al rato, tuvieron la soberana frescura de decirme que la doctora me había estado intentado localizar toda la tarde y que yo no la había cogido el teléfono. Ni les contesté. No se me ocurrirá volver a pedir cita nunca más. Y espero de corazón que si han de contestar no se les ocurra negar lo evidente, y que me hagan adjuntar capturas de pantalla a la reseña, porque creo que no quedarían en muy buen lugar. No volveré a acudir al centro. Y me da pena por el Urólogo, David, que es un doctor extraordinario y lo mejor que tiene el centro. Mención especial también al Dr. Marín que realiza las ecografías. El día que tuve cita con el pregunté en recepción que si teniendo cita para dos ecografías era posible añadir una tercera o sino citarla otro día. Me dijeron que no había problema. Al pasar dentro con él todo eran prisas, me dijo que no se hacían así las cosas, que las pruebas requieren tiempo, que ahora le tocaba correr y me atendió de forma precipitada y fue nada agradable. Después me dijo que al final no tenía tantas citas como pensaba y que no pasaba nada. Pero el mal rato ya lo había pasado. Para terminar, no recomiendo para nada en ginecología a la Dra. Teulón, el día que mi madre tuvo cita con ella fue una experiencia HORROROSA. Más en una especialidad tan delicada. Le hizo muchísimo daño con el especulo tanto que mi madre se retorcía en la camilla, el motivo, según ella, que mi madre estaba muy gorda y costaba meterlo. QUE POCO PROFESIONAL que un médico tenga tan poco tacto y haga ese tipo de comentarios tan repugnantes. Deberían de replantearse muchas cosas en el centro.

J M.

He ido a podología con el Dr Guillermo Herrera, por un dolor en mis pies desde hace algún tiempo, el Dr me diseñó unas plantillas y al usarlas en los primeros dos meses vi una enorme mejoría, no puedo estar más contenta. El trato del Dr es estupendo lo recomiendo ampliamente.

A G.

Largos tiempo de espera, Tuve que ir dos días y ambos llegué a mi hora, los tiempos de espera en ambos días fueron entre 50min. y 1 hora, ambas veces me tuve que levantar para ir a recepción a preguntar por mi cita. No fui el único paciente con este problema y había bastante malestar en la sala de espera. En mi caso perdí otra cita que tenía después de esta.

J B.

Recientemente he acudido a la clínica Vitale Mehd a realizarme unas analíticas y desde q he entrado por la puerta q me recibieron, hasta los técnicos q me realizaron la extracción de sangre, he d decir q el trato recibido fue espectacular. Agradezco la amabilidad y profesionalidad d todo su personal. Gracias por cuidarnos así d bien.