Kiwoko. Mundo Animal

D A.

Compré un producto en este establecimiento y al día siguiente, al no necesitarlo, volví para devolverlo. El producto estaba completamente precintado y sin usar, pero se negaron a aceptar la devolución sin dar una razón válida. La única “solución” que me ofrecieron fue rellenar una hoja de reclamaciones, como si fuera un trámite habitual. Me parece inaceptable que un comercio no permita la devolución de un producto en perfectas condiciones, con tan poco margen de tiempo, y que además no tenga ninguna voluntad de ayudar al cliente. Desde luego, no volveré a comprar aquí y no lo recomiendo.

J

Escribo esta reseña, porque soy cliente habitual y he leído la reseña anterior a la mía, de una señora que dice que no la han querido atender y me gustaria desmentirlo. Yo estaba en la cola esperando a que la chica de la caja me cobrara, cuando esta señora gritando ha interrumpido a la cajera de malas maneras. La chica le ha pedido un momento para terminar de cobrar, pero aún así le ha respondido a su pregunta. La señora quería saber hasta que edad su agaporni papillero debe de tomar papilla y la chica de la caja le ha respondido que ellos no tienen pájaros papilleros y que eso lo desconocen, que le podía mostrar las papillas que tienen, pero que no sabia hasta que edad es conveniente alimentar al pájaro con jeringuilla y que le consulte a la persona que se lo ha vendido o a un veterinario especialista en exóticos. Aún así la señora no se ha quedado contenta y ha venido aquí a desprestigiar a unos trabajadores que siempre que vengo me resuelven todas las dudas que pueden. Las personas de la cola, no dábamos crédito. Considero que deberían de verificar las reseñas aunque estoy seguro de que esto no les repercutirá de forma negativa, que es la intención de esta señora.

A J.

Mi opinión de la peluquería de kiwoko fue muy mala, ayer tenia cita a las 16:15 con un gato, y ya à las 16:35/16:40 todavía sin atenderme, entregó un perro con el que estaba acabando, entra en su sección de peluquería sin mirarme , está ahí unos minutos y sale con las manos en los bolsillos como si se fuera a tomar algo , le paro diciéndole que tenía cita a las 16:15, y dándole a entender que si me podía atender ya, me contesta , si, tenía que cortarle el pelo a uk gato a las 16:15 , y que acabas de llegar? Le contesto, no! llevo aquí desde las 16h y me dice ah! Pues vale, trae al gato si quieres, y le digo , el gato está aquí … no se .. muy desagradable, resumiendo, tanta espera para nada porque encima le ha cortado el pelo fatal! Le he tenido que retocar todo en casa, 40€ y esa pésima espera para un trabajo y una atención pésima.

T R.

Hasta ahora iba allí a comprar todo para mi mascota, pero creo que no voy a volver más. Esta semana fui a comprar un collar de SERESTO, mi sorpresa fue que mi marido también fue y compró otro, bueno pues hoy he ido a devolver uno, la chica de caja lo único que a sabido decirme es que las cosas de higiene no se devuelven, y yo le he dicho que a mi nadie me había informado de eso y no de muy buenas maneras me ha contestado que lo pone en el ticket, en la tienda también lo pone y yo le he dicho que lo menos que pueden hacer es cuando compran ese tipo de productos es informar al cliente porque estamos hablando de 36,49€. En el ticket pone: no se admite la devolución de Libros ni de productos de higiene, en el caso de medicamentos veterinarios, no se aceptan devoluciones salvo en los casos previstos en la normativa. Todo esto lo pone en la parte trasera del ticket. El producto está en las mismas condiciones que lo compré, no entiendo el porqué no quieren hacer la devolución. Me pueden hacer un vale si quieren que yo todo lo compro allí, no tengo el porque perder ese dinero Deberían de informar y cuidar más a los clientes. Les he pedido las hojas de reclamaciones y por lo que he visto no he sido la primera que ha hecho , creo que no les interesa mucho de que la gente vaya haciendo hojas de reclamaciones no creo que sea muy bueno para nombre de KIWOKO .

J C.

Fuimos a comprar un collar para mí mascota, la tienda es grande y tienen todo lo que puedas necesitar. Hay animales para que puedas adquirir una mascota como conejos, hamster, peces... Las chicas de caja son muy amables y colaborativas. En la entrada tienen agua y comida por si vas con tu perrito. Muy buena experiencia.