The North Face Store Valencia

R S.

Fui a comprar una bolsa de viaje (Base Camp Duffel Roja - L de 95 litros), y la verdad es que la atención fue inmejorable. El dependiente que me atendió fue muy amable. Le comenté que iba a hacer uso del “Bono Comercio VLC” y enseguida me ayudó. Me indicó además todos los artículos que entraban en la promo del Black Friday pero por desgracia lo que me interesaba a mí no entraba en promo. Aún así, me asesoró para elegir el tamaño que mejor se adaptaba, me explicó las características de la bolsa y me comentó experiencias tanto de clientes como propias en el uso diario de la bolsa. El precio de los productos es el que es porque la calidad también es la que es, y las dudas que pudiera tener entre sí gastarme o no ese dinero me las disipó gracias a su atención personalizada con tanto interés y amabilidad. Se me olvidó preguntarle el nombre pero en el ticket de compra pone que fui atendido por Enrique, así que desde aquí le agradezco enormemente el trato. Así da gusto.

J K.

Compré una cazadora hace más de dos años y las letras impresas de la marca en la misma, se despegaban. Un desastre. La llevé a la tienda para preguntar si se podía hacer algo y me la tramitaron para que, a pesar de no estar en garantía, me intentarán dar una solución. Y un mes después, como el modelo en concreto ya no está a la venta, me han proporcionado otro modelo de similares características, completamente nueva!! Y además no tendrá el problema de las letras! Así que estupendo el trato en la tienda, estupenda la gestión por su parte y estupenda la alegría de estrenar cazadora nueva. Así da gusto. Gracias!! 👌

J D.

El personal me hizo sentir como un cliente muy valioso gracias a su excelente organización de un producto que necesitaba reparación.

A G.

Que mala atención en una tienda que debería destacar por su servicio. He visitado esta tienda con la expectativa de recibir una atención acorde a los precios de sus productos, pero lamentablemente mi experiencia fue muy decepcionante. Desde el momento en que entré la empleada mostraró poca disposición para ayudarme y con una actitud distante y poco profesional. Parecía que no le interesaba resolver mis dudas, ni ofrecer recomendaciones, ni alternativas a un cambio/devolción… En una tienda de este nivel, uno espera no solo productos de calidad, sino también un servicio excelente que haga sentir al cliente valorado. Sin embargo, la falta de amabilidad y atención por parte del personal dejó una impresión muy negativa. Espero que mejoren la capacitación de sus empleados y se enfoquen en la experiencia del cliente, porque con este tipo de trato es difícil volver. Sin duda alguna, adquirir productos de la marca no será la primero opción, y volver a esta tienda no estará en mis planes.

T C.

Quería dar las gracias Quique y a su compañera, el trato ha sido profesional y cercano, ya sabemos que la marca es buena, pero esta tienda da un valor añadido. El año pasado compramos una chaqueta a mi hija y tuvo una tara de uso, pues este año ese modelo no estaba y me la ha sustenido por una nueva. Ahora que ha pasado la Dana, debemos de apoyar al comercio local e intentar reactivar nuestra economía.