Condiciones de contratación
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de mejorPRO, el producto de pago de Mejor.es. Para el uso general de la Plataforma se aplican las Condiciones generales de uso, y para la identificación del titular, el Aviso legal.
1. Quién es quién
Cuando contratas mejorPRO intervienen dos empresas, con funciones distintas:
- Mejor.es presta el servicio. Es el titular de los plugins, los mantiene, los activa en tu ficha y atiende tus dudas e incidencias.
- Kunfupay te vende. La plataforma Kunfupay la opera Kunfu Global, Inc., sociedad de Delaware (Estados Unidos), n.º de registro 10259941, EIN 39-3235422, con domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos, y correo contacto@kunfupay.com. Actúa como Merchant of Record (vendedor registrado): vende mejorPRO en su propio nombre, cobra el importe, emite la factura de la compra, se ocupa de los impuestos indirectos de esa venta y gestiona los reembolsos y los contracargos.
El contrato de compra de mejorPRO lo celebras con Kunfupay, no con Mejor.es. Mejor.es no cobra directamente, no emite la factura de la compra y no ve los datos de tu tarjeta.
Qué documentos se aplican. Estas condiciones regulan el servicio: qué incluye, cómo se activa, cómo se cancela y cómo se te atiende. El pago, la factura, los impuestos de la venta, los reembolsos y los contracargos se rigen por los términos que Kunfupay te muestra en su página de pago y por sus políticas publicadas: Condiciones de uso, Privacidad y Devoluciones. Si hubiera contradicción en esas materias, prevalecen los de Kunfupay; en todo lo demás, estas.
2. A quién va dirigido
mejorPRO es un servicio para empresarios y profesionales: se contrata para la ficha de un negocio y en el marco de una actividad empresarial o profesional. Al contratarlo declaras que lo haces para tu negocio o tu actividad profesional, y no como consumidor. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de la normativa de consumo (apartado 9), sin perjuicio de que puedas cancelar en cualquier momento (apartado 8).
La contratación es por ficha de negocio, no por cuenta: si gestionas varias fichas, mejorPRO se aplica únicamente a la ficha para la que lo contrataste. Si un negocio tiene varias fichas (por ejemplo, una por local), cada una necesita su propio mejorPRO.
3. Qué incluye y precio
Toda ficha es gratuita e incluye, sin coste, los plugins gratuitos de Mejor.es. mejorPRO es una suscripción por ficha que da acceso, además, a los plugins de pago del catálogo de Mejor.es: los que haya en la fecha de contratación y los que Mejor.es decida añadir después, sin coste adicional mientras dure la suscripción. Qué hace cada plugin, y cuáles son gratuitos y cuáles de pago, está en la página de mejorPRO y en el apartado «Plugins» de tu área de cliente antes de contratar.
Con mejorPRO eliges qué plugins usas en tu ficha: puedes añadirlos y quitarlos cuando quieras. Lo que guardas en un plugin que quitas se conserva.
No incluye las promociones (destacados, patrocinios y similares), que, cuando se ofrezcan, se contratarán aparte y con sus propias condiciones.
Precio. mejorPRO cuesta 8,99 € al mes o 79 € al año por ficha. El importe final, con los impuestos que correspondan, es el que muestra la página de pago de Kunfupay antes de confirmar. La modalidad anual se cobra de una vez por adelantado y sale más barata que doce mensualidades.
Qué no incluye ningún plugin ni mejorPRO. Nada de lo que se contrata permite retirar, ocultar, reordenar ni modificar las opiniones de los usuarios, ni alterar la nota de la ficha, ni influir en la resolución de una denuncia. La respuesta pública a las opiniones es gratuita para todos los negocios.
4. Cómo se contrata
- En tu área de cliente eliges la ficha y la modalidad (mensual o anual), aceptas estas condiciones y confirmas que contratas para tu negocio.
- Te llevamos a la página de pago de Kunfupay. Allí ves quién te vende, el importe total y la periodicidad del cobro, aceptas los términos de Kunfupay y confirmas el pago.
- Cuando Kunfupay confirma el pago, Mejor.es activa mejorPRO en tu ficha y te lo indica en tu área de cliente. Si no se activa en unos minutos, escribe a hola@mejor.es.
Antes de confirmar el pago puedes volver atrás y corregir cualquier dato. El contrato de servicio se formaliza en español.
5. Pago
El pago se realiza en la página de pago de Kunfupay, con los medios que allí se indiquen. Los datos de tu tarjeta los trata Kunfupay y no pasan por los servidores de Mejor.es.
Al contratar autorizas a Kunfupay a cargar el importe de la modalidad elegida en el medio de pago facilitado, en cada vencimiento, hasta que canceles.
Si un cobro es rechazado, se aplica lo previsto en el apartado 11.
6. Factura
La factura de cada cobro la emite Kunfupay, como vendedor, con los datos que facilites en su página de pago. Mejor.es no emite ni sustituye esa factura. Para cualquier cuestión sobre ella (datos fiscales, copia, rectificación), escribe a Kunfupay en contacto@kunfupay.com; si escribes a hola@mejor.es, te ayudaremos a pedírsela.
7. Duración y renovación automática
El contrato dura el periodo de la modalidad elegida —un mes o un año— y se renueva automáticamente por periodos iguales, mientras no lo canceles.
Antes de cada renovación anual, Mejor.es te avisará por correo electrónico con al menos 15 días de antelación, indicando la fecha del cargo y cómo cancelar.
Cambios de precio. Un cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación a la fecha en que vaya a aplicarse. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha sin penalización. El precio del periodo ya pagado nunca se modifica.
8. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento y sin dar explicaciones, desde tu área de cliente (Mi cuenta → ⭐ mejorPRO → «Darse de baja»), sin llamadas ni más trámites. También puedes escribir a hola@mejor.es.
Al cancelar, se detienen los cobros en el acto y conservas mejorPRO hasta el último día del periodo que ya has pagado. No procede reembolso por el resto de ese periodo, porque el servicio se presta íntegramente durante ese tiempo. No hay permanencia.
Si aun así se te cobrara una renovación posterior a tu cancelación, tienes derecho a su reembolso (apartado 10).
Al terminar el contrato, los plugins de pago dejan de estar disponibles y la ficha vuelve a la versión gratuita. No se pierde ningún contenido: los datos, las fotografías, las opiniones y las respuestas permanecen; simplemente dejan de mostrarse las funciones de mejorPRO, y vuelven a mostrarse si lo contratas de nuevo.
9. Derecho de desistimiento
Como mejorPRO se contrata para una actividad empresarial o profesional (apartado 2), la normativa de consumo no reconoce derecho de desistimiento. Si, pese a ello, lo hubieras contratado como consumidor, escríbenos a hola@mejor.es en los 14 días naturales siguientes a la contratación: cancelaremos la suscripción y pediremos a Kunfupay la devolución de la parte del periodo no consumida.
10. Reembolsos
Los reembolsos de los cobros los gestiona Kunfupay, conforme a su política de devoluciones. Además, tienes derecho a que se te devuelva el importe cobrado, total o parcialmente según el caso, cuando:
- Se haya producido un cobro duplicado o un cargo por un importe distinto al contratado.
- Se haya cobrado una renovación ya cancelada.
- Mejor.es no haya podido activar mejorPRO en tu ficha tras el pago.
- Se trate de un cargo no reconocido cuya falta de autorización se constate.
En esos casos basta con escribir a hola@mejor.es. Mejor.es pedirá la devolución a Kunfupay en un plazo máximo de 5 días hábiles. La devolución la hace Kunfupay, por el mismo medio de pago, en el plazo que fijen sus términos.
11. Impago
Si un cobro de renovación no puede realizarse, mantienes mejorPRO durante 7 días naturales mientras se reintenta. Si pasado ese plazo no se ha podido cobrar, la suscripción queda suspendida o cancelada y la ficha pasa a la versión gratuita.
La suspensión y la cancelación por impago no suponen la pérdida de ningún contenido de la ficha.
12. Disponibilidad del servicio
Mejor.es pone los medios razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, sin comprometer un porcentaje concreto de disponibilidad. Quedan excluidas las interrupciones por mantenimiento programado, que se anunciarán con antelación cuando sea posible, y las causas ajenas al titular, como fallos del proveedor de alojamiento o de las conexiones.
Si mejorPRO estuviera indisponible por causa imputable a Mejor.es durante más de 48 horas seguidas, podrás pedir en hola@mejor.es que se amplíe tu periodo de servicio por los días de indisponibilidad.
13. Cambiar de modalidad
Para pasar de la modalidad mensual a la anual, o al revés, cancela la suscripción actual (apartado 8) y, cuando acabe el periodo pagado, contrata la nueva modalidad desde tu área de cliente.
14. Cambios en los plugins
Mejor.es puede mejorar, sustituir o retirar plugins concretos para adaptar el servicio a su evolución técnica. Si una retirada supone una reducción importante de lo contratado, se te comunicará con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar sin penalización, con devolución de la parte proporcional no consumida, que se pedirá a Kunfupay.
15. Cesión
No puedes ceder tu contrato a un tercero sin consentimiento de Mejor.es. Si vendes o traspasas el negocio, escribe a hola@mejor.es para pasar la ficha al nuevo titular; mejorPRO puede seguir en la ficha hasta el final del periodo pagado.
16. Datos personales
Para tramitar la compra, Mejor.es comunica a Kunfupay tu correo electrónico, el número de tu cuenta en Mejor.es, la ficha y la modalidad que contratas. Kunfupay trata además tus datos de pago y de facturación como vendedor, según su política de privacidad. Kunfu Global, Inc. está en Estados Unidos. El tratamiento que hace Mejor.es se describe en su Política de privacidad.
17. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Reclamaciones sobre el servicio (funcionamiento, activación, soporte): escribe a hola@mejor.es. Se acusará recibo y se contestará en el plazo máximo de un mes.
Reclamaciones sobre la compra (pago, factura, impuestos, reembolsos, contracargos): se dirigen a Kunfupay, en contacto@kunfupay.com. Si escribes a Mejor.es, te indicaremos cómo hacerlo y le pasaremos tu reclamación.
Ley y jurisdicción. Respecto del servicio prestado por Mejor.es se aplica la legislación española, y las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de Mejor.es. Respecto de la compra, rigen los términos de Kunfupay.
