Urgencias – Hospital Clínico Universitario de Santiago

L S. Google

Quiero quejarme de la mala actitud de la recepcionista Manuela Iglesias López. He venido de urgencias porque mi padre de 70 años se cayó en la madrugada en un río vacío. Se quedó inmovilizado y hasta que no amaneció no pudimos traerle a urgencias. Manuela ha respondido riéndose cuando le hemos explicado la situación diciendo que "quién se tiraría a un río si estaba vacío", que según ella no haya ríos vacíos en Galicia. Cuando lo que había pasado es que mi padre se había caído en la noche absoluta sin luz en un foso, y podría haber muerto. No me parece profesional ni adecuado que la persona que reciba a la gente en urgencias tenga ese trato delirante e irrespetuoso. Lo siento mucho pero los hospitales dejan de ser un sitio seguro al que acudir por gente como esta. Por gente como esta yo me he cosido heridas en casa para no tener que lidiar con la ignorancia, la amargura y el mal trato por parte de recepcionistas, médicos, enfermeros... Sé que tenéis un trabajo muy duro, y yo lucho por una jornada laboral más apropiada para que no acabéis tan agotados, y que no tengáis que recurrir a la disociación y deshumanizar a los pacientes. Estas cosas no se pueden permitir🙏🏻 Por favor y gracias.

C L. Google

He ingresado en urgencias a las 2 de la tarde derivada del médico de cabecera. Empecemos por el traje, preguntan a que vienes, comento que derivada del médico de cabecera que necesita unas pruebas por una infección, a lo que la respuesta fué; aquí harán lo que vean conveniente no lo que usted diga. Me quedé fría. Se supone que comentar lo que dijo mi medico es algo lógico... enfin pasé de contestar a una mujer aburrida de su trabajo y sin alma para la profesión... después la experiencia continuó con 2 horas y media en un pasillo en una silla de ruedas estando super incómoda pero callada y sin molestar. Me meten a los box, me hacen las pruebas... doctoras y enfermeras encantadoras, aunque estaban consintiendo que en el box de enfrente hubiera 3 chicas y un chico acompañando a un paciente( cuando solo es 1 por persona) mientras éstos montaban su juerga en el box incomodando a pacientes pero bueno.... seguía callada.... estoy mal y sin gana de discutir. El pitorreo llega con la falta de empatía. Me pasan a observación... los médicos bien y preocupados enfermeras también....dan las 2 de la mañana y el tono de voz entre empleados de urgencias es como el de una terraza a las 12 del medio dia. Se llaman a gritos, golpean los armarios.... el sueño se hace imposible aún cuando te piden que descanses..... entiendo que las maquinas hay que aguantarlas, al señor del box de al lado y al de enfrente roncando tambien, a la señora del otro lado hablando con él marido a grito pelado igual(carece de educación no hay que hacerle) pero que el propio personal esté a ese volumen no me parece ni de recibo. No he abierto la boca desde las 12 horas que llevo aqui pero me he sentido incómoda, irritada y cansada dada la forma en la que se hacen las cosas. Me pregunto..... tan difícil es siquiera hablar bajo? Entiendo que con un paciente mayor levanten el volumen pero para hablar entre ellos que lo hagan a esos tonos es una falta de respeto para el que está en la camilla! Me gustaría que ese personal lea este mensaje para que el próximo paciente no tenga que pasar la noche sin descansar por las animadas charlas del personal, que las personas que decidan trabajar en un hospital tengan más empatia y menos soberbia como la señora de triaje y que se tengan en cuenta las normas. Si yo no puedo tener dos acompañantes porque el de enfrente puede tener 4. Creo que el civismo y la consideración escasean mucho aparte del personal ( ya que casi 3 horas en un pasillo sabiendo que estaba mal para mi ya no tiene nombre....) entiendo muchas cosas, pero otras no las justifico con nada y la educación y la humanidad deberían estar mas presentes en lugares como este.

k l. Google

Hospital nefasto, hay médicos que deberían quitarle la licencia y encerrarlos. Llevo dos meses llendo cada dos días, he engordado más de 20kg en dos semanas de retención de líquidos, creéis que han hecho algo, vete a neumologo, llevo 5 años esperando que me atiendan, me consiguen cita pero claro sigo sintiéndome mal y me falla al osigeno hasta tenet 81. Lo mejor de todo es decir mi nombre y la ambulancia tarda mas de media hora, sin luces, busca sitio para aparcar y suben con toda la calma, una hora después llegamos y obviamente del camino el osigeno sube, pero al mirar en sangre está mal Pues nada hace 4 días me echaron sin atenderme ofendiendome y humiilandome desde entonces he estado de mal en peor y no me he atrevido a ir menos llamar a una ambulancia

M Z. Google

Personal muy agradable y servicial. Llegamos y en 5 minutos pasamos el triaje, en menos de 15 minutos nos vio el médico. Lo que más tardó fue el informe de alta. El resto perfecto

M G. Google

Un espacio y atención tercermundista. Los pacientes se sientes como sardinas en lata. Tiempos de espera excesivos, se hacen interminables superan las 4/5 horas, enfermos abandonados en los pasillos en camillas a gritos de dolor sin ser asistidos. Falta de organización y comunicación, si preguntas algo te tratan y responden sin consideración, distante y con falta de empatía ante los motivos por los cuales estás allí, en definitiva un lugar donde REINA EL CAOS Y LA INDIFERENCIA. En ningún momento hay seguimiento ni comunicación, generando una sensación de abandono. Hay una falta de profesionales notoria en todos los sentidos, además de la necesidad de un espacio más humanizado, donde las personas sean el centro y no el ahorro y la burocracia. A un centro de referencia en Galicia se le pide ser modelo, este lo es modelo del mal funcionamiento. Una experiencia nefasta y vergonzosa.