Voco Bilbao – City By Ihg

S M. Google

Pase 3 noches en este establecimiento. De las mejores estancias. Las habitaciones grandes, cama y almohadas super cómodas.Desde el momento en que llegué, el personal me recibió con una amabilidad y profesionalismo impecables, siempre atentos a cada detalle y dispuestos a ayudar con todo. La habitación superó totalmente mis expectativas: amplia, luminosa y decorada con muy buen gusto. La cama era increíblemente cómoda y todo estaba impecablemente limpio. El restaurante del hotel merece una mención especial. La comida fue deliciosa, variada y de calidad, abierto para desayuno/comida/cena cosa que facilitó la estancia. En cuanto a la ubicación, es perfecta: cerca de los principales puntos de interés, pero lo suficientemente tranquila como para descansar sin ruido. Ideal tanto para quienes buscan explorar la zona como para quienes desean relajarse sin preocuparse por nada.Volveremos pronto !!

G D. Google

Estuvimos dos noches en el Hotel y nuestra estancia no pudo ser mejor. Habitaciones amplias y limpias. La cama muy cómoda. Queremos destacar el personal tan agradable que conocimos, sobretodo la recepcionista Inma, muy atenta intentando solucionar un problema que tuvimos en el taxi. Además nos aconsejó que sitios de Bilbao visitar. Desde luego volveríamos sin dudar.

j c. Google

En el momento del check-in, fui informado de que, debido a viajar con un bebé, estaba obligado a contratar un servicio adicional o una habitación de mayor categoría, pese a no haberlo solicitado ni haberlo visto reflejado en las condiciones de mi reserva. Considero esto una práctica de venta forzada, lo cual es inaceptable y posiblemente ilegal según las normativas de protección al consumidor. Además, la recepcionista que me atendió, identificada como Inma, mostró una actitud altamente maleducada, poco profesional y carente de empatía, especialmente teniendo en cuenta que viajaba con un menor. Su forma de dirigirse a nosotros fue poco respetuosa invitándonos a abandonar el Hotel y buscar otro ,en absoluto acorde con los estándares de atención al cliente que uno espera en un hotel de su categoría. Solicito una explicación formal de lo ocurrido, así como una disculpa por el trato recibido. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes y de dejar constancia pública de mi experiencia en las plataformas de opinión correspondientes

M M. Google

Cancelaron nuestro vuelo a Valencia y nos instalaron en este hotel unas horas para descansar . Solo puedo decir que una maravilla. Fueron poquitas horas, pero el hotel maravilloso. La habitación muy acogedora, el colchón y las almohadas me enamoraron, muy cómodas. Baño y ducha separados, muy original. Y sobre todo quiero felicitar a Koldo. Nos recibió maravillosamente y tuvo el grandísimo detalle de prepararnos un desayuno magnífico. Salíamos a las 5,30 para el aeropuerto y a las 5 lo había preparado todo aunque la hora del desayuno era mucho más tarde. Gracias Koldo, de corazón.

J S. Google

La recepcion a la llegada al hotel por parte de Ariel ha sido excepcional. Ha sido rapida, educada y cercana. El hotel en estado general muy limpio y buen olor. La habitacion estaba correcta a pesar del tamaño. No me encajo mucho la ducha fuera del baño, y el water sin lavabo dentro , pero mas un tema personal que de diseño. Todo en general de 10. :-)